¿Crear tu plan de comunicación solo? Eso es fácil.

¿Quién mejor que tú para lanzar tu marca? Conoces tu producto o servicio, has hecho un estudio de mercado para dirigirte a tus clientes y tienes un montón de ideas gráficas geniales para crear un logotipo y destacar tu saber hacer…

¿Es tan seguro? Porque, si te estás lleno de brío, ambición y creatividad, es muy difícil tener la distancia necesaria cuando tienes la cabeza en el manillar y se precipitan las acciones a realizar…

Este escenario no es sólo el de las PYME. Los gigantes de la industria de los refrescos, Coca y Pepsi, lo han sufrido en el pasado y se encuentran entre el Top 10 de los fracasos estrepitosos en materia de comunicación.

Empecemos por Coca… A mediados de los años 80, cuando la marca luchaba históricamente por el podio con Pepsi, su vieja enemiga, Coca desarrolló una nueva receta para contrarrestar los virulentos ataques de su oponente.

De hecho, según los estudios de mercado, aunque Coca-Cola seguía siendo la marca favorita de los consumidores, el sabor de Pepsi estaba ganando al público. La marca estaba perdiendo terreno. Además, el 23 de abril de 1985, Roberto Goizueta, entonces director general de The Coca-Cola Company, anuncia el lanzamiento de la Nueva Coca-Cola, acompañado del eslogan «Lo mejor se vuelve aún mejor».

En lugar del éxito esperado, se produjo un clamor generalizado del público y de los medios de comunicación: ¡Coca no se puede cambiar! La centralita de la marca estalló con llamadas de consumidores enfadados. El precio de las acciones de Coca-Cola cae peligrosamente. Las tiendas son asaltadas para abastecerse de Coca-Cola «normal», por temor a su desaparición. 79 días después de su lanzamiento, la Nueva Coca-Cola es retirada de las estanterías y sustituida por la Coca-Cola Clásica, la fórmula original.

Sin embargo, en teoria, la fórmula era perfecta: el sabor de Pepsi asociado a la marca Coca debía satisfacer la demanda de todos los estadounidenses y ganar el trofeo a la mejor cola…

Pepsi pensó que había ganado la guerra… Sin embargo, en 1993, el histórico rival también fue sorprendido por un gran error publicitario: Pepsi Crystal.

Aunque no era ni inodoro ni insípido, este nuevo refresco de cola sin cafeína tenía una particularidad, que no era la menor: era incoloro. ¡Una revolución fenomenal en el mundo de las colas! Pepsi simplemente había eliminado el colorante que daba a la bebida su color caramelo. El sabor sigue siendo muy similar.

Sin colorantes y con el mismo sabor, en un momento en el que la tendencia de los productos «claros» está surgiendo con los primeros brotes de interés en el planeta, ¡la fórmula se considera mágica! Un lanzamiento majestuoso en la Super Bowl, con el eslogan «Nunca has visto un sabor como este».

Desgraciadamente, los consumidores no compartieron esta opinión y se alejaron rápidamente del producto: un refresco de cola debe tener el color marrón de un refresco de cola. Tras varios intentos infructuosos de relanzar el producto, Crystal Pepsi fue retirada de las estanterías. Una bebida de la que Francia nunca verá el color…

Los peores errores de comunicación le ocurren incluso a los mejores.

Así que, antes de lanzarse en cuerpo y alma a su plan de comunicación, asegúrate de haber pensado en todo… ¡Consúltanos! Las Bees estarán encantadas de ayudarte a elaborar un plan de comunicación sin fallos.